VSHS104 İletişim BecerileriKurumsal BilgilerAkademik Programlar Eczane HizmetleriÖğrenciler İçin Bilgiler
Eczane Hizmetleri
Önlisans TYYÇ: 5. Düzey QF-EHEA: Kısa Düzey EQF-LLL: 5. Düzey

Ders Genel Tanıtım Bilgileri

Ders Kodu: VSHS104
Ders İsmi: İletişim Becerileri
Ders Yarıyılı: Bahar
Ders Kredileri:
Teorik Pratik Kredi AKTS
2 0 2 3
Öğretim Dili: TR
Ders Koşulu:
Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?: Hayır
Dersin Türü: Alan Seçmeli
Dersin Seviyesi:
Önlisans TYYÇ:5. Düzey QF-EHEA:Kısa Düzey EQF-LLL:5. Düzey
Dersin Veriliş Şekli: Yüz yüze
Dersin Koordinatörü: Öğr.Gör. Erdem ÇELİK
Dersi Veren(ler): Dr.Öğr.Üyesi Hale ÖKSÜZ ÜÇKAYABAŞI
Dersin Yardımcıları:

Dersin Amaç ve İçeriği

Dersin Amacı: Bu ders, Sağlık Meslek Yüksekokulu öğrencilerine mesleğe başladıklarında hasta-hasta yakınları ve meslektaşları ile etkin iletişim kurma becerileri kazandırmayı hedeflemektedir.

Dersin İçeriği: İletişimin temel kavramları, iletişim süreçleri, iletişimin özellikleri, iletişim türleri, kişilerarası iletişim, kamusal, örgütsel iletişim, sağlık sektöründe iletişim, hasta, hasta yakını ile iletişim.


Öğrenme Kazanımları

Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
Öğrenme Kazanımları
1 - Bilgi
Kuramsal - Olgusal
1) Öğrenciler bu derste temel iletişim kavramlarını öğrenirler.
2) İletişim süreci öğeleri hakkında bilgi sahibi olurlar.
2 - Beceriler
Bilişsel - Uygulamalı
1) Etkili iletişim süreçlerini öğrenirler.
2) Özel durumlarda stres yönetebilir, çözüm üretebilirler. Can be find a solutions on special health and manage the stress.
3 - Yetkinlikler
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
1) Hasta ve yakınları ile etkili iletişim kurabilirler.
Öğrenme Yetkinliği
Alana Özgü Yetkinlik
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği

Ders Akış Planı

Hafta Konu Ön Hazırlık
1) İletişim Nedir? Neden İletişim Kurarız? İletişime Kavramsal Giriş Ünsal Oskay, “İletişimin ABC’si”, İnkılap Kitabevi
2) İletişim Olgusunun Öğeleri ve Süreci (Kaynak-İleti-Kanal-Alıcı) Ünsal Oskay, “İletişimin ABC’si”, İnkılap Kitabevi. Erol Mutlu, “İletişim Sözlüğü”, Ütopya Yayınevi.
3) İletişim Türleri: Sözlü & Görsel iletişim John Fiske, “İletişim Çalışmalarına Giriş”, Pharmakon Kitap
4) Yazılı İletişim Ders notları
5) Beden Dili Ders notları
6) Grup İletişimi & Örgütsel İletişim Ders notları
7) Sağlık İletişimi Kavram ve Terimleri Ders notları
8) Yarıyıl içi sınavları
9) Sağlık İletişiminde Temel Yaklaşımlar Ders notları
10) Hasta ile İletişim Gülşen Terakye, “Hemşirelikte İletişim ve Hasta Hemşire İlişkileri”, Sağlık Bak. Yayın. Atilla Altıntaş, “Hasta Hakları ve Etkili İletişim”. Tıbbi Sosyal Hizmet Dergisi, 3, s. 6.17. Atilla, Gaye, Oksay, Aygen ve Erdem, Ramazan. "Hekim-Hasta İletişimi Üzerine Nitel Bir Ön Ça-lışma". İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 43: 23-37.Yasin Bulduklu. Hastalarla İletişim. Konya: Çizgi Kitabevi
10) Hasta Yakını ile İletişim B. Solmaz & Ö. Duğan. Sağlık Çalışanı ile Hasta ve Yakınları Arasında Yaşanan Şiddetin Nedenle-rinden İletişim Üzerine Bir inceleme. AİBÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2018, Cilt:18, Yıl:18, Sayı: 2, ss.185-206
11) Özel Durumlarda İletişim Ders notları
12) Sağlık Çalışanları Arasında Etkin İletişim Ders notları
13) Stres Yönetimi ve Çatışma Çözümü Ders notları
14) Sağlık İletişiminde Etik Ders notları
15) Genel Tekrar Ders notları
16) Yarıyıl sonu sınavı

Kaynaklar

Ders Notları / Kitaplar: • John Fiske, “İletişim Çalışmalarına Giriş”, Pharmakon Kitap
• Ünsal Oskay, “İletişimin ABC’si”, İnkılap Kitabevi
• Erol Mutlu, “İletişim Sözlüğü”, Ütopya Yayınevi
• Gülşen Terakye, “Hemşirelikte İletişim ve Hasta Hemşire İlişkileri”, Sağlık Bak. Yayın.
• Atilla Altıntaş, “Hasta Hakları ve Etkili İletişim”. Tıbbi Sosyal Hizmet Dergisi, 3, s. 6.17.
• Atilla, Gaye, Oksay, Aygen ve Erdem, Ramazan. "Hekim-Hasta İletişimi Üzerine Nitel Bir Ön Ça-lışma". İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 43: 23-37
• Yasin Bulduklu. Hastalarla İletişim. Konya: Çizgi Kitabevi

Diğer Kaynaklar: • B. Solmaz & Ö. Duğan. Sağlık Çalışanı ile Hasta ve Yakınları Arasında Yaşanan Şiddetin Ne-denle-rinden İletişim Üzerine Bir inceleme. AİBÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2018, Cilt:18, Yıl:18, Sayı: 2, 18: 185-206
• Şahin Kavuncubaşı. Hastane ve Sağlık Kurumları Yönetimi, Ankara: Siyasal Kitabevi.

Ders - Program Öğrenme Kazanım İlişkisi

Ders Öğrenme Kazanımları

1

2

3

5

4

Program Kazanımları
1) Alanı ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan ve öngörülemeyen karmaşık sorunları çözmek için ekip üyesi olarak sorumluluk alır.
1) İlaç hammaddelerini, ilaç şekillerini ve mesleki terminolojiyi bilir.
1) Alanı ile ilgili verilerin toplanması, uygulanması ve sonuçlarının duyurulması aşamalarında toplumsal, bilimsel, kültürel ve etik değerlere sahiptir.
1) Mesleği ile ilgili temel, güncel ve uygulamalı bilgilere sahip olur.
1) Mesleği için güncel gelişmeleri ve uygulamaları takip eder, etkin şekilde kullanır.
1) Bilgi ve beceriler düzeyinde düşüncelerini yazılı ve sözlü iletişim yolu ile etkin biçimde sunabilir, anlaşılır biçimde ifade eder.
1) Kariyer yönetimi ve yaşam boyu öğrenme konularında farkındalığa sahiptir.
2) İş sağlığı ve güvenliği, çevre bilinci ve kalite süreçleri hakkında bilgi sahibi olur.
3) Bir yabancı dili kullanarak alanındaki bilgileri takip eder ve meslektaşları ile iletişim kurar.
4) Mesleği ile ilgili bilişim teknolojilerini (yazılım, program, animasyon vb.) etkin kullanır.
5) Alanıyla ilgili mesleki ve etik değerleri gözeterek meslektaşları, hastalar, hekimler ve diğer sağlık çalışanları ile etkin ve sağlıklı iletişim kurar.
5) Mesleki problemleri ve konuları bağımsız olarak analitik ve eleştirel bir yaklaşımladeğerlendirme ve çözüm önerisini sunabilme becerisine sahiptir.
7) İlaçların eczanelerde raflara dizilme düzenlerini (alfabetik düzen, farmakolojik düzen gibi), ilaç ve diğer ürünlerin yerleşim sistematiğini bilir.
11) Reçeteli ve reçetesiz ilaç, tıbbi ürün, kozmetik ürün, tıbbi malzeme ve sağlıkla ilgili diğer ürünlerin temini, stok yönetimi, saklanması ve sunumu ile ilgili bilgi ve beceriye sahiptir.
12) Uzman gözetiminde ilaçları hazırlar ve kullanımı ile ilgili bilgilendirme yapar.
13) Özel reçetelere (mor, turuncu, kırmızı ve yeşil reçeteler gibi) yazılması gereken ilaçları ve bu reçetelerle ilgili işlemleri bilir.

Ders - Öğrenme Kazanımı İlişkisi

Etkisi Yok 1 En Düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 En Yüksek
           
Dersin Program Kazanımlarına Etkisi Katkı Payı
1) Alanı ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan ve öngörülemeyen karmaşık sorunları çözmek için ekip üyesi olarak sorumluluk alır.
1) İlaç hammaddelerini, ilaç şekillerini ve mesleki terminolojiyi bilir. 5
1) Alanı ile ilgili verilerin toplanması, uygulanması ve sonuçlarının duyurulması aşamalarında toplumsal, bilimsel, kültürel ve etik değerlere sahiptir.
1) Mesleği ile ilgili temel, güncel ve uygulamalı bilgilere sahip olur.
1) Mesleği için güncel gelişmeleri ve uygulamaları takip eder, etkin şekilde kullanır.
1) Bilgi ve beceriler düzeyinde düşüncelerini yazılı ve sözlü iletişim yolu ile etkin biçimde sunabilir, anlaşılır biçimde ifade eder.
1) Kariyer yönetimi ve yaşam boyu öğrenme konularında farkındalığa sahiptir.
2) İş sağlığı ve güvenliği, çevre bilinci ve kalite süreçleri hakkında bilgi sahibi olur.
3) Bir yabancı dili kullanarak alanındaki bilgileri takip eder ve meslektaşları ile iletişim kurar.
4) Mesleği ile ilgili bilişim teknolojilerini (yazılım, program, animasyon vb.) etkin kullanır.
5) Alanıyla ilgili mesleki ve etik değerleri gözeterek meslektaşları, hastalar, hekimler ve diğer sağlık çalışanları ile etkin ve sağlıklı iletişim kurar. 4
5) Mesleki problemleri ve konuları bağımsız olarak analitik ve eleştirel bir yaklaşımladeğerlendirme ve çözüm önerisini sunabilme becerisine sahiptir.
7) İlaçların eczanelerde raflara dizilme düzenlerini (alfabetik düzen, farmakolojik düzen gibi), ilaç ve diğer ürünlerin yerleşim sistematiğini bilir. 4
11) Reçeteli ve reçetesiz ilaç, tıbbi ürün, kozmetik ürün, tıbbi malzeme ve sağlıkla ilgili diğer ürünlerin temini, stok yönetimi, saklanması ve sunumu ile ilgili bilgi ve beceriye sahiptir. 4
12) Uzman gözetiminde ilaçları hazırlar ve kullanımı ile ilgili bilgilendirme yapar.
13) Özel reçetelere (mor, turuncu, kırmızı ve yeşil reçeteler gibi) yazılması gereken ilaçları ve bu reçetelerle ilgili işlemleri bilir. 4

Öğrenme Etkinliği ve Öğretme Yöntemleri

Anlatım
Ders
Okuma
Ödev
Soru cevap/ Tartışma

Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri ve Kriterleri

Yazılı Sınav (Açık uçlu sorular, çoktan seçmeli, doğru yanlış, eşleştirme, boşluk doldurma, sıralama)
Ödev
Bireysel Proje
Örnek olay sunma

Ölçme ve Değerlendirme

Yarıyıl İçi Çalışmaları Aktivite Sayısı Katkı Payı
Ödev 1 % 20
Ara Sınavlar 1 % 30
Final 1 % 50
Toplam % 100
YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI % 50
YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI % 50
Toplam % 100

İş Yükü ve AKTS Kredisi Hesaplaması

Aktiviteler Aktivite Sayısı Süre (Saat) İş Yükü
Ders Saati 14 2 28
Sınıf Dışı Ders Çalışması 14 3 42
Ara Sınavlar 1 1 1
Final 1 1 1
Toplam İş Yükü 72