Halkla İlişkiler ve Reklamcılık
Lisans	TYYÇ: 6. Düzey	QF-EHEA: 1. Düzey	EQF-LLL: 6. Düzey

Ders Genel Tanıtım Bilgileri

Ders Kodu:

GES102

Ders İsmi:

Tüketici Hakları

Ders Yarıyılı:

Güz

Ders Kredileri:

Teorik	Pratik	Kredi	AKTS
2	0	2	4

Öğretim Dili:

Ders Koşulu:

Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?:

Hayır

Dersin Türü:

Genel Seçmeli

Dersin Seviyesi:

Lisans

TYYÇ:6. Düzey

QF-EHEA:1. Düzey

EQF-LLL:6. Düzey

Dersin Veriliş Şekli:

Dersin Koordinatörü:

Dr.Öğr.Üyesi Saniye Sena CABIOĞLU GÜLER

Dersi Veren(ler):

Dersin Yardımcıları:

Dersin Amaç ve İçeriği

Dersin Amacı:	Üniversitede fen bilimleri ve sosyal bilimler alanında öğrenim gören öğrencilerin, tüketici olarak hukuki haklarının ne olduğunu bilmeleri gerekmektedir. Verilen bilgilerin tüketici olarak gündelik yaşamlarında, karşılaşacakları sorunları tüketici olarak daha bilinçli olmalarına katkı sağlayacaktır.
Dersin İçeriği:	Bu derste, Tüketici Kimdir, Tüketici Haklarının tarihsel süreci, Şikayet yönetimi, Rekabet kuralları, Ayıplı mal ve hizmet, Reklam Bilinci, Kapıdan Satışlar, Mesafeli Satış, Kampanyalı Satış, Tüketici Hakem Heyeti konuları işlenecektir.

Öğrenme Kazanımları

Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;

Öğrenme Kazanımları

1 - Bilgi
Kuramsal - Olgusal
1) Bu dersle birlikte öğrenci, Tüketici Hukukunun temel kavramlarını öğrenmektedir.
2) Bu dersin sonunda öğrenci tüketici kavramını öğrenir.
3) Bu deste, öğrenciler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hakkında bilgi sahibi olmaktadır.
4) Bu dersle birlikte öğrenci tüketicinin 6502 Sayılı Kanun`dan doğan haklarını öğrenmektedir.
2 - Beceriler
Bilişsel - Uygulamalı
3 - Yetkinlikler
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
Öğrenme Yetkinliği
Alana Özgü Yetkinlik
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği

Ders Akış Planı

Hafta	Konu	Ön Hazırlık
1)	Bu haftada öğrenci tüketici hukukunun temel hak ve kavramlarını öğrenecektir.	Yrd. Doç. Dr. Yahya Deryal, Tüketici Hukuku, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2004.
2)	Bu haftada öğrenciler, ayıplı mal ve hizmetler hakkında bilgi sahibi olacaklardır.	Yrd. Doç. Dr. Yahya Deryal, Tüketici Hukuku, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2004,
3)	Bu haftada öğrenciler, genel işlem şartlarının denetlenmesi hakkında bilgi ve fikir sahibi olacaklardır.	Yrd. Doç. Dr. Yahya Deryal, Tüketici Hukuku, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2004,
4)	Bu hafta öğrenciler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda düzenlenen sözleşme tipleri, taksitle satış, devre tatil ve paket tur sözleşmeleri hakkında bilgi sahibi olacaklardır.	Yrd. Doç. Dr. Yahya Deryal, Tüketici Hukuku, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2004,
5)	Bu hafta öğrenciler, kapıdan satış, mesafeli sözleşmeler ve tüketici kredisi hakkında bilgi sahibi olacaktır.	Yrd. Doç. Dr. Yahya Deryal, Tüketici Hukuku, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2004,
6)	Bu hafta öğrenciler, 6502 Sayılı Kanunun amacı hakkında sistematik bir bakış açısı elde edeceklerdir.	Yrd. Doç. Dr. Yahya Deryal, Tüketici Hukuku, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2004,
7)	Bu hafta öğrenciler, Tüketici Sözleşmelerindeki haksız şartlar hakkında bilgi sahibi olacaklardır.	Yrd. Doç. Dr. Yahya Deryal, Tüketici Hukuku, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2004,
8)	ARA SINAV	Yrd. Doç. Dr. Yahya Deryal, Tüketici Hukuku, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2004,
9)	Öğrenciler, bu hafta "ayıplı mal" kavramı üzerine bilgi edineceklerdir.	Yrd. Doç. Dr. Yahya Deryal, Tüketici Hukuku, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2004,
10)	Öğrenciler, ticari reklam ve ilanlarda tüketicinin korunması hakkında fikir ve bilgi sahibi olacaklardır.	Yrd. Doç. Dr. Yahya Deryal, Tüketici Hukuku, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2004,
11)	Öğrenciler, Tüketici Hakem Heyeti`ne başvuru yöntem ve usulleri hakkında bilgi sahibi olacaklardır.	Yrd. Doç. Dr. Yahya Deryal, Tüketici Hukuku, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2004,
12)	Bu hafta öğrenciler, Tüketici Mahkemeleri hakkında bilgilendirileceklerdir.	Yrd. Doç. Dr. Yahya Deryal, Tüketici Hukuku, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2004,
13)	Öğrenciler, ticari reklam ve ilanlarda tüketicinin korunması hakkında bilgilendirilecektir.	Yrd. Doç. Dr. Yahya Deryal, Tüketici Hukuku, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2004,
14)	Öğrenciler, bu hafta tüketici ihlallerinde uygulanacak ceza ve müeyyideler hakkında bilgilendirilecektir.	Yrd. Doç. Dr. Yahya Deryal, Tüketici Hukuku, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2004,
15)	Öğrenciler, bu haftada tüketici ihlallerinde uygulanacak ceza ve müeyyideler hakkında bilgilendirilecektir.	Yrd. Doç. Dr. Yahya Deryal, Tüketici Hukuku, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2004,
16)	FINAL	Yrd. Doç. Dr. Yahya Deryal, Tüketici Hukuku, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2004,

Kaynaklar

Ders Notları / Kitaplar:	Yrd.Doç. Dr. Yahya Deryal, Tüketici Hukuku, Ankara 2004.
Diğer Kaynaklar:	Asst. Prof. Dr. Yahya Deryal, Consumer Law, Ankara 2004.

Ders - Program Öğrenme Kazanım İlişkisi

Ders Öğrenme Kazanımları	1	2	3	4
Program Kazanımları
1) Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanına ilişkin temel kavram, kuram ve yöntemlerini bilir.
2) Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanının ilişkili olduğu pazarlama, psikoloji, sosyoloji, felsefe, ekonomi gibi sosyal, kültürel ve siyasal alanlar hakkında bilgi sahibidir.
3) Kurum ve kuruluşların tanıtımları ile ilgili iletişim tekniklerini ve medya stratejilerini bilir.
4) Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanındaki ulusal ve uluslararası meslek örgütlerinin standartları, etik kodları ve alanla ilgili hukuki düzenlemeler hakkında bilgi sahibidir.
5) Toplumsal gelişmeler ve hedef kitle davranışlarındaki değişimler hakkında bilgi sahibidir.
6) İş hayatındaki uygulamalar, kriz yönetim süreçleri, iş sağlığı ve güvenliği konularında bilgi sahibidir.
7) Geleneksel ve dijital iletişim ortamlarına yönelik yaratıcı ve eleştirel bir yaklaşımla, mesleki etik ilkelere uygun kampanya planlama, oluşturma, sunma ve uygulama becerilerine sahiptir.
8) Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanında, farklı hedef kitle gruplara ve farklı mecralara uygun medya planlaması yapabilir.
9) Halkla ilişkiler ve reklamcılık faaliyetleri hakkında raporlama yapabilir.
10) Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanı ve ilişkili olduğu diğer alanlar ile disiplinler arası bilimsel araştırma yapabilir, verileri analiz edebilir, verilere uygun kampanya planlaması yapabilir.
11) Kurumların iletişim ihtiyaçlarına yönelik orijinal fikirler geliştirebilir, girişimci ve yenilikçi bir yaklaşımla yaratıcı süreçleri yönetebilir.
12) En az bir yabancı dilde, alanı ile ilgili sözlü ve yazılı etkin iletişim kurabilir.
13) Bireysel veya ekip üyesi olarak; halkla ilişkiler ve reklamcılık alanı ile ilgili sorunların, konuların, krizlerin yönetilmesi ve çözüme ulaştırılması yetkinliğine sahiptir.
14) Geleneksel ve dijital medya ortamlarına yönelik marka iletişim stratejisi geliştirebilir.
15) Geleneksel ve dijital mecralardaki tüketici davranışlarını bilimsel yöntemlerle analiz edebilir ve bu mecralara yönelik değerlendirmeler yapabilir.
16) Alanında gerçekleştirdiği projelerde; toplumsal gelişmeleri takip ederek, insan hakları, mesleki etik ilkeler, kültürel çeşitlilik, ekonomik dinamikler, çevre sorunları ve kamu yararı gibi konuları gözeterek, toplumsal sorumluluk bilinciyle hareket eder.

Ders - Öğrenme Kazanımı İlişkisi

Etkisi Yok	1 En Düşük	2 Düşük	3 Orta	4 Yüksek	5 En Yüksek

	Dersin Program Kazanımlarına Etkisi	Katkı Payı
1)	Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanına ilişkin temel kavram, kuram ve yöntemlerini bilir.
2)	Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanının ilişkili olduğu pazarlama, psikoloji, sosyoloji, felsefe, ekonomi gibi sosyal, kültürel ve siyasal alanlar hakkında bilgi sahibidir.
3)	Kurum ve kuruluşların tanıtımları ile ilgili iletişim tekniklerini ve medya stratejilerini bilir.
4)	Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanındaki ulusal ve uluslararası meslek örgütlerinin standartları, etik kodları ve alanla ilgili hukuki düzenlemeler hakkında bilgi sahibidir.
5)	Toplumsal gelişmeler ve hedef kitle davranışlarındaki değişimler hakkında bilgi sahibidir.
6)	İş hayatındaki uygulamalar, kriz yönetim süreçleri, iş sağlığı ve güvenliği konularında bilgi sahibidir.
7)	Geleneksel ve dijital iletişim ortamlarına yönelik yaratıcı ve eleştirel bir yaklaşımla, mesleki etik ilkelere uygun kampanya planlama, oluşturma, sunma ve uygulama becerilerine sahiptir.
8)	Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanında, farklı hedef kitle gruplara ve farklı mecralara uygun medya planlaması yapabilir.
9)	Halkla ilişkiler ve reklamcılık faaliyetleri hakkında raporlama yapabilir.
10)	Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanı ve ilişkili olduğu diğer alanlar ile disiplinler arası bilimsel araştırma yapabilir, verileri analiz edebilir, verilere uygun kampanya planlaması yapabilir.
11)	Kurumların iletişim ihtiyaçlarına yönelik orijinal fikirler geliştirebilir, girişimci ve yenilikçi bir yaklaşımla yaratıcı süreçleri yönetebilir.
12)	En az bir yabancı dilde, alanı ile ilgili sözlü ve yazılı etkin iletişim kurabilir.
13)	Bireysel veya ekip üyesi olarak; halkla ilişkiler ve reklamcılık alanı ile ilgili sorunların, konuların, krizlerin yönetilmesi ve çözüme ulaştırılması yetkinliğine sahiptir.
14)	Geleneksel ve dijital medya ortamlarına yönelik marka iletişim stratejisi geliştirebilir.
15)	Geleneksel ve dijital mecralardaki tüketici davranışlarını bilimsel yöntemlerle analiz edebilir ve bu mecralara yönelik değerlendirmeler yapabilir.
16)	Alanında gerçekleştirdiği projelerde; toplumsal gelişmeleri takip ederek, insan hakları, mesleki etik ilkeler, kültürel çeşitlilik, ekonomik dinamikler, çevre sorunları ve kamu yararı gibi konuları gözeterek, toplumsal sorumluluk bilinciyle hareket eder.

Öğrenme Etkinliği ve Öğretme Yöntemleri

Alan Çalışması
Ders
Ödev
Problem Çözme

Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri ve Kriterleri

Yazılı Sınav (Açık uçlu sorular, çoktan seçmeli, doğru yanlış, eşleştirme, boşluk doldurma, sıralama)
Uygulama
Gözlem
Akran Değerlendirmesi

Ölçme ve Değerlendirme

Yarıyıl İçi Çalışmaları	Aktivite Sayısı	Katkı Payı
Toplam		%
YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI		% 0
YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI		%
Toplam		%

İş Yükü ve AKTS Kredisi Hesaplaması

Aktiviteler	Aktivite Sayısı	Süre (Saat)	İş Yükü
Ders Saati	14	2	28
Uygulama	10	2	20
Sınıf Dışı Ders Çalışması	15	3	45
Ara Sınavlar	1	1	1
Final	1	1	1
Toplam İş Yükü			95