| Hafta |
Konu |
Ön Hazırlık |
| 1) |
Müşteri ilişkileri yönetimine giriş ilişkilerinin öğrenilmesi hedeflenmektedir. |
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ-PRF.DR.YAVUZ ODABAŞI |
| 2) |
Müşteri ilişkileri yönetimi projelerinin planlanması ve uygulanması hedeflenmektedir. |
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ-PRF.DR.YAVUZ ODABAŞI |
| 3) |
Öğrencilere müşteri ile ilgili veri tabanlarının geliştirilmesi, yönetilmesi ve kullanılmasının öğretilmesi amaçlanmaktadır. |
Müşteri İlişkileri Yönetimi- Pr.Dr.Yavuz Odabaşı(PDF) |
| 4) |
Öğrencilere müşteri portföy yönetimi, ilişkileri yönetimi ve deneyimi kazandırılması hedeflenmektedir. |
Müşteri İlişkileri Yönetimi Prof. Dr . Yavuz Odabaşı |
| 5) |
Öğrencilere müşteriler için değer yaratma ve müşteri yaşam döngüsünü yönetme becerisi kazandırılması hedeflenmektedir. |
Ders Notları, Müşteri İlişkileri Yönetimi Prof. Dr. Yavuz Odabaşı (PDF) |
| 6) |
Öğrencilere müşteri yaşam döngüsünü yönetme, müşteriyi elde tutma ve ilişkileri geliştirme yöntemlerini öğretmek hedeflenmektedir. |
Ders Notları, Müşteri İlişkileri Yönetimi- Akademik Veri Sistemi-PDF |
| 7) |
Öğrencilere müşteri ilişkileri yönetimi performansı için ağların yönetilmesinin öğretilmesi hedeflenmektedir. |
Ders Notları Müşteri İlişkileri Yönetimi, PDF |
| 8) |
ARA SINAV |
Müşteri İlişkileri Yönetimi, PDF, Akademik Veri Sistemi |
| 9) |
Öğrencilere tedarikçi ve iş ortaklığı ilişkilerinin yönetilmesinin öğretilmesi hedeflenmektedir. |
Müşteri İlişkileri Yönetimi Yavuz Odabaşı pdf |
| 10) |
Öğrencilere yatırımcı ve çalışan ilişkilerinin yönetilmesi amacıyla bilgi teknolojilerinin öğretilmesi hedeflenmektedir. |
Müşteri İlişkileri Yönetimi Akademik Veri Sistemi-PDF |
| 11) |
Öğrencilerin satış gücü otomasyonu hakkında bilgilendirilmesi hedeflenmektedir. |
Ders Notları, Müşteri İlişkileri Yönetimi PDF |
| 12) |
Öğrencilere pazarlama otomasyonu ve servis otomasyonu ayrımının kazandırılması amaçlanmaktadır. |
Müşteri İlişkileri Yönetimi Programının Bir Parçası Olarak Satış Görüşmelerinde Müşteri Memnuniyetinin Ölçülmesi Üzerine Bir Pilot Araştırma- Elif Ovalı |
| 13) |
Öğrencilere organizasyonel konular ve müşteri ilişkileri yönetimi hakkında bilgi verilmesi amaçlanmaktadır. |
Müşteri İlişkileri Yönetimi Programının Bir Parçası Olarak Satış Görüşmelerinde Müşteri Memnuniyetinin Ölçülmesi Üzerine Bir Pilot Araştırma- Elif OVALI |
| 14) |
Öğrenci Sunumları |
Ders Notları |
| 15) |
Öğrenci Sunumları |
Açık Ders Notları PDF |
| 16) |
FİNAL SINAVI |
Müşteri İlişkileri Yönetimi -Ders Notları- PDF |
| |
Dersin Program Kazanımlarına Etkisi |
Katkı Payı |
| 1) |
Radyo ve televizyon alanındaki kuram ve uygulamaları; film türlerini, sinema akımlarını ve kuramlarını bilir. |
4 |
| 2) |
Radyo, televizyon ve sinema alanının ilişkili olduğu psikoloji, sosyoloji, felsefe, sanat, ekonomi gibi sosyal, kültürel ve siyasal alanlar hakkında bilgi sahibidir. |
5 |
| 3) |
Radyo, televizyon ve sinema alanının; ulusal ve uluslararası tarihsel gelişimini, mesleki etik ilkelerini, alanla ilişkili hukuki düzenlemelerini ve uygulamalarını bilir. |
5 |
| 4) |
Görsel-işitsel ortamlardaki medya içeriklerinin analiz süreçleri hakkında bilgi sahibidir. |
4 |
| 5) |
Radyo ve televizyon yayıncılığındaki program türlerini bilir. |
5 |
| 6) |
Profesyonel iş yaşamındaki uygulamalar, iş sağlığı ve güvenliği konularında bilgi sahibidir. |
4 |
| 7) |
Bireysel veya ekip üyesi olarak yapım öncesi, yapım ve yapım sonrası süreçlerde girişimci ve yaratıcı bir bakış açısıyla, etik ilkelere uygun şekilde proje üretme ve uygulama becerisine sahiptir. |
4 |
| 8) |
Senaryo yazabilir ve çekim senaryosu hazırlayabilir. |
5 |
| 9) |
Uzun veya kısa metrajlı film, reklam ve tanıtım filmi ve belgesel film gibi farklı türlerde üretim yapabilir ve yönetebilir. |
5 |
| 10) |
Ses ve görüntü kurgusu yapabilir, görüntü tasarlayabilir. |
2 |
| 11) |
Radyo, televizyon ve sinema alanı ile ilişkili diğer alanlarda disiplinlerarası bilimsel araştırmalar yapabilir ve verileri analiz edebilir. |
5 |
| 12) |
En az bir yabancı dilde, alanı ile ilgili sözlü ve yazılı etkili iletişim kurabilir. |
4 |
| 13) |
Sinema ve televizyon alanlarında görsel tasarım ilkelerini kullanarak görüntü oluşturur. |
2 |
| 14) |
Görüntü estetiği, sinematografik anlatım ve kompozisyonun temel ilkelerine uygun şekilde görsel ve işitsel teknik ekipmanları kullanır, medya içerikleri oluşturur. |
3 |
| 15) |
Radyo, televizyon ve sinema alanında üretilen ürünlerin insan hakları, kültürel çeşitlilik, çevre sorunları, kamu yararı gibi evrensel ve toplumsal boyuttaki etkileri konusunda bilinçli ve duyarlı şekilde hareket eder. |
5 |
FENERBAHÇE ÜNİVERSİTESİ BİLGİ PAKETİ / DERS KATALOĞU
